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CONDICIONES DE RESERVA

Condiciones de reserva

Se permite cancelación o modificación sin ninguna sanción hasta 24 horas antes de la fecha de llegada. Cancelaciones posteriores al plazo mencionado y No Show (reservas no utilizadas) tendrá una penalización equivalente al valor de la primera noche, este será cobrado mediante cargo a su tarjeta de crédito.

La anulación de las reservas podrá realizarse exclusivamente a través del correo electrónico reservas@hotelneivaplaza.com y se validará cuando posteriormente el hotel haya confirmado la anulación

• El hotel tendrá un plazo máximo de 30 días para devolver el dinero.

• Salida antes de la fecha reservada, El Hotel cobrará por la salida anticipada de la fecha reservada, la penalidad correspondiente al 100% del valor de una noche de alojamiento más impuestos, sí la salida no ha sido notificada y confirmada con anticipación a la Recepción.

• Las llegada antes de la hora establecida (Check In: 15:00) Estará sujeta a disponibilidad y previa autorización por parte de la Recepción del Hotel.

• Las salidas posteriores a la hora establecida, (Check Out: 13:00) tienen que ser autorizadas por el hotel. De lo contrario, estará sujeta a un cobro correspondiente al 50% de la tarifa aplicada más impuesto.

• De acuerdo al Decreto 789 del 04 de junio de 2020 la prestación del servicio de Hotelería y Turismo se encuentra excluida del impuesto sobre las ventas IVA (19%) desde la vigencia del mismo hasta el 31 de diciembre de 2020, por lo cual usted No pagará este porcentaje a su llegada.

• El Seguro Hotelero es opcional, este tiene un valor de $5.084 COP el cual puede confirmar en el check in.

• Los requisitos para ser exento del pago del IVA en alojamiento son:

1. Ser residente en el exterior.

2. Presentar pasaporte ò DNI con sello de entrada al país no superior a noventa días con la sigla (PIP 90).

3. Cancelar su cuenta con una tarjeta de crédito del extranjero o transferencia internacional.

• Los menores de edad pueden ingresar al hotel únicamente con un documento de identidad que evidencie el parentesco con el acompañante (tarjeta de identidad, comprobante de trámite de documento de identidad, registro civil o pasaporte).

• Las promociones con política no reembolsable nunca generan devolución de dinero al huésped.

El Hotel Neiva Plaza comunica a sus clientes que según el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes se penaliza legalmente, bajo lo estipulado por la ley.

*Tarifas No incluyen impuestos; a menos que la tarifa o el paquete reservado especifique lo contrario..

*Los niños entre 1 y 12 años no se les cobrará el alojamiento por cama adicional pero pagarán 31.000 COP cada uno correspondiente al valor del desayuno, seguro hotelero e impuestos. Eso sí, el valor mencionado por niño se cobrará cuando el menor sea un adicional al valor de la habitación, mientras que si el niño no es un adicional al valor adicional se cobrará el valor base de la habitación (todas las habitaciones están configuradas con tarifas para dos personas). Por ejemplo, si son 2 adultos y 1 niño, el valor del niño será el mencionado anteriormente, pero si es 1 adulto y 1 niño se cobra la tarifa base de la habitación que corresponde al valor de dos personas.

Cualquier solicitud adicional puede escribirnos al correo reservas@hotelneivaplaza.com

Hotel Neiva Plaza. RNT: 3908

Recepción Hotel Neiva Plaza
Ascensores del Hotel Neiva Plaza
Habitación VIP con dos camas Hotel Neiva Plaza
Piscina del Hotel Neiva Plaza
Gimnasio del Hotel Neiva Plaza
Salón para eventos del hotel Neiva Plaza Huila