Se permite cancelación o modificación sin ninguna sanción hasta 24 horas antes de la fecha de llegada. Cancelaciones posteriores al plazo mencionado y No Show (reservas no utilizadas) tendrá una penalización equivalente al valor de la primera noche, este será cobrado mediante cargo a su tarjeta de crédito.
La anulación de las reservas podrá realizarse exclusivamente a través del correo electrónico reservas@hotelneivaplaza.com y se validará cuando posteriormente el hotel haya confirmado la anulación.
• El hotel tendrá un plazo máximo de 30 días para devolver el dinero.
• Salida antes de la fecha reservada, El Hotel cobrará por la salida anticipada de la fecha reservada, la penalidad
correspondiente al 100% del valor de una noche de alojamiento más impuestos, sí la salida no ha sido notificada y confirmada con anticipación a la Recepción.
• Las llegadas antes de la hora establecida (Check In: 15:00) Estará sujeta a disponibilidad y previa autorización por parte de la Recepción del Hotel.
• Las salidas posteriores a la hora establecida, (Check Out: 13:00) tienen que ser autorizadas por el hotel. De lo contrario, estará sujeta a un cobro correspondiente al 50% de la tarifa aplicada más impuesto.
• Los requisitos para ser exento del pago del IVA en alojamiento son:
1. Ser residente en el exterior.
2. Presentar pasaporte ò DNI con sello
de entrada al país no superior a noventa días con la sigla (PIP 90).
3. Cancelar su cuenta con una tarjeta de crédito del extranjero o transferencia internacional.
• Los menores de edad pueden ingresar al hotel únicamente con un documento de identidad que evidencie el parentesco con el acompañante (tarjeta de identidad, comprobante de trámite de documento de identidad, registro civil o pasaporte).
• Las promociones con política no reembolsable nunca generan devolución de dinero al huésped.
El Hotel Neiva Plaza comunica a sus clientes que según el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes se penaliza legalmente, bajo lo estipulado por la ley.
*Tarifas No incluyen impuestos IVA del 19 % *No incluye Seguro Hotelero *cargos a pagar directamente
en el Hotel.
*Niños entre 1 y 12 años no se les cobrará el alojamiento por cama adicional, pero pagarán $35.000 COP cada uno correspondiente al valor del seguro hotelero, el desayuno del niño está incluido, *cargos a pagar directamente en el Hotel.
Cualquier solicitud adicional puede escribirnos al correo
reservas@hotelneivaplaza.com o línea WhatsApp 3182513591.
Hotel Neiva Plaza. RNT:
3908
